Servicio técnico de reparación de impresoras – Soluciones de impresión VI3

VI3 y su servicio técnico de soluciones de impresión.

Es fundamental contar con un servicio técnico integral de reparación y mantenimiento. Una impresora para empresas que falla resta eficiencia y cuesta tiempo y dinero. A veces las empresas eligen seguir utilizando equipos obsoletos o defectuosos, pensando que es más barato que comprar equipos nuevos. Elegir lo ineficiente pensando que nos ayuda a ahorrar es un error que puede resultar fatal para su empresa.

En VI3, uno de los mayores distribuidores de soluciones de impresión HP para empresas de Sabadell y el Vallés occidental, escuchamos sus necesidades, estudiamos que soluciones son las más adecuadas y las implantamos. Pero nuestro trabajo no acaba aquí; existe un pilar fundamental dentro de nuestra área de negocio: el Servicio técnico. El cliente no solo recibe atención personalizada en el momento de adquirir un equipo, también tiene la garantía de que tendrá un equipo de profesionales que le proporcionarán asesoramiento y asistencia técnica durante toda la vida útil de su equipo.

¿Cuáles son los problemas derivados del uso empresarial de los dispositivos de impresión?

Elevados costes de mantenimiento: Consumibles difíciles de encontrar, altos precios y baja capacidad de impresión son algunos de los más comunes.

Fallos de seguridad: hoy en día las impresoras están conectadas a la red de la empresa. Estos dispositivos almacenan información, por lo que la seguridad es fundamental para evitar robos o accesos no deseados a nuestra red.

Falta de eficiencia: La carga de trabajo acaba pasando factura a los modelos obsoletos. La lentitud a la hora de imprimir, los problemas técnicos y las dificultades a la hora de reparar, mantener o actualizar son los más habituales.

¿Qué problemas suelen encontrar las empresas a la hora de reparar sus dispositivos?

Tradicionalmente hablando, la asistencia del servicio técnico ante problemas informáticos ha sido una odisea. Llamadas interminables, piezas que ya no se fabrican o tener que esperar durante días la visita del técnico son algunas de las más habituales. Y cuando se trata de una impresora para empresas, el coste es enorme.

Estos son algunos de los problemas más habituales con el servicio técnico de las impresoras:

• Marcas y empresas que derivan los servicios de reparación y mantenimiento de hardware y software a otras empresas. Esto acaba ralentizando la asistencia técnica, con el consiguiente coste extra para la empresa.
• Falta de control de calidad de los servicios. En ocasiones algunos soportes técnicos no dan soluciones rápidas ni valoran su tiempo de respuesta. Todo esto acaba minando el nivel de satisfacción del cliente.
• El conocimiento de los productos de algunas marcas extranjeras a veces puede resultar inaccesible. Cuando el proveedor no tiene una relación con la marca más allá de vender sus dispositivos, la asistencia técnica es más complicada.
• Cuando trabajamos con modelos obsoletos nos arriesgamos a necesitar en un momento dado una pieza original de recambio. En ocasiones esta pieza se ha de pedir a la fábrica original, ralentizando aún más el tiempo de respuesta.
• Formación de los técnicos: Para dar una buena asistencia técnica es fundamental ser experto en los productos y estar al día de las novedades. En ocasiones podemos encontrar técnicos no certificados o que no disponen de la formación necesario para poder dar la respuesta más rápida y eficaz.

Servicio técnico HP de VI3 ¿Qué tiene de diferente?

En Vi3 somos Printing Services Specialist Gold Partner y estamos certificados por HP para ofrecer amplios servicios de reparación y mantenimiento de sus equipos de impresión. Tener esta calificación significa haber sido certificado en cada una de las series de productos, habiendo superado una exhaustiva formación, así como exámenes periódicos.

En Vi3, intentamos solucionar los problemas técnicos de forma preventiva, realizando mantenimientos puntuales para evitar incidencias con fusores, rodillos o bandejas. Estos pueden programarse con la ayuda de nuestro servicio de monitorización, con el cual podemos realizar un estudio exhaustivo y constante del estado de los equipos de impresión.

Ser Printing Services Specialist Gold Partner nos permite gestionar las garantías y servicios HP Carepack en nombre del fabricante. Diseñamos e implementamos soluciones de IT que se ajusten a sus necesidades empresariales. La combinación ganadora de amplios y profundos conocimientos garantiza que poseamos las aptitudes técnicas y el análisis de mercado necesarios para dar a su negocio una ventaja competitiva.

Disponemos de certificaciones actualizadas en toda la gama de productos de HP:

• Gold Partner HP Imaging and Printing Hardware
• HP Gold Personal Systems Partner
• Gold Supplies Partner HP

Especializaciones HP:

• HP Managed Print Specialist
• HP Services Specialist – Computing / Printing / Sale

Servicios de Impresión Gestionados VI3 ¿Cuáles son los beneficios para el cliente?

• Dedíquese a su negocio y reduzca tareas administrativas. Olvídese de almacenar consumibles, de averías o de que los productos queden obsoletos.
• Conozca su gasto mensual en impresión. Monitorizamos lo que imprime y le enviamos el consumible antes de que se acabe.
• HP nos apoya al 100%. Realizamos una gran inversión en formación de HP para poder mantener altos niveles de servicio a nuestros clientes. Cuando necesite asistencia técnica o simplemente busque información sobre productos HP, tenga la seguridad de que tendrá acceso a la mejor experiencia en IT.
• En una cuota mensual: todos los servicios y consumibles asociados. Por lo tanto, sólo pagará por lo que imprima más la posibilidad de una cuota de la impresora o multifunción en renting.
• Las cuotas mensuales son 100% gastos fiscalmente deducibles, siempre que sea para uso profesional.
• No inmovilice recursos en bienes que necesitan renovación por lo que tienes mayor liquidez. No tienes que amortizar contablemente las impresoras o multifunciones (en renting).

Sin duda alguna, el formato pago por uso está evolucionando. Inicialmente pagar por lo que imprimes y la capacidad de ahorro económico y en recursos que este formato ofrece hizo que la mayoría de nuestros clientes optasen por esta opción.

En la actualidad la cultura del “paperless” o la necesidad de mejorar la seguridad de nuestros equipos nos ha llevado a complementar el pago por uso con nuevas soluciones que complementen esta demanda creciente.

¿Por qué contratar a VI3 como su nuevo servicio técnico integral?

Es difícil confiar en alguien que no se conoce. Entonces, ¿por qué tendría que poner su IT en manos de un extraño? Nosotros pensamos lo mismo. Por esta razón mantenemos una estrecha relación con HP. Somos su servicio técnico HP oficial, vínculo local con la marca y uno de sus embajadores comerciales en el área de Barcelona, Sabadell y el Vallés occidental.

VI3 se convierte en interlocutor único con sus clientes, aportando todo tipo de soluciones que puedan hacer más competitiva su empresa. La atención al cliente, la proximidad y la excelencia en nuestro servicio son para nosotros los pilares de nuestro negocio. Sabemos que debemos estar donde usted desea que estemos y ofrecerle la opción de recibir soporte técnico y orientación para la compra de forma presencial. Con acreditaciones líderes en el sector y un servicio al cliente excepcional ¿acaso se puede permitir decir no?