¿Qué es VI3 Informática? Entrevista con Pere Cerdá.

¿Qué es VI3 Informática?

VI3 es una empresa proveedora integral de informática. Se fundó en 1994 con el objetivo de suministrar productos y prestar servicios informáticos a empresas. La compañía desarrolla su negocio en las áreas de IT, informática empresarial y soluciones de impresión. Su área de actuación es Sabadell, Barcelona y toda el área del Vallés occidental.

¿Cuándo nació la empresa VI3?

VI3 es una empresa catalana que nació en 1994 como proveedora de productos y servicios informáticos. Desde su fundación apostamos por colaborar con marcas de referencia en el mercado como HP, Hewlett Packard Enterprise, Microsoft, McAfee o Lenovo. Desde el año 2006, formamos parte del canal de distribución de la marca norteamericana HP como Gold Partner. Además, en la actualidad somos parte del exclusivo grupo de 40 empresas en toda España especializadas en Servicios Gestionados de Impresión (Managed Print Services) como Gold Partner Specialist.

¿Cuál es su especialización?

Nuestro origen es como empresa IT. Por eso desde el principio fuimos conscientes de la necesidad de proveer a nuestros clientes de un soporte técnico permanente. Contamos con un servicio técnico de monitorización constante. Esto nos permite anticiparnos a las necesidades de los clientes, de manera que éstos puedan maximizar su crecimiento y productividad. La rapidez y la eficiencia son nuestro sello de identidad.

En la actualidad VI3 cuenta con 18 personas en plantilla. Tenemos una media de 15 pedidos automatizados diarios y una facturación anual de 1,8 millones de euros. En el 2018 tenemos como objetivo alcanzar los 2 millones de euros de facturación. Además, trabajamos para ampliar nuestro margen comercial hasta el 33%. El total de nuestra facturación está dividido en tres grandes sectores. Ofrecemos equipos de impresión y consumibles (48%), hardware de sistemas (35%) y mantenimiento técnico del servicio (17%).

¿Qué significa ser Gold Partner de HP?

Contamos con la categoría de Gold Partner de HP desde el año 2006. Esta certificación es otorgada a las empresas que facturan anualmente grandes cantidades. El requisito es 700.000 euros en consumibles y 150.000 euros en hardware. Además, contamos con técnicos certificados por la marca norteamericana.

Esta distinción nos otorga mayor margen comercial en la venta de nuestros productos. Disponemos de acceso a todo su conocimiento y una línea directa con el fabricante. En la actualidad, sólo 40 empresas en toda España cuentan con esta certificación. De todas estas, sólo 6 se encuentran en Cataluña. Es algo de lo que nos sentimos muy orgullosos.

¿Qué ventajas tiene para la empresa y para el cliente?

El certificado Gold Partner reconoce nuestro compromiso con HP. Nuestros conocimientos en los productos y soluciones de la marca también están acreditados. Nuestros profesionales certificados HP cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios. Desde el primer momento aseguramos la excelencia en su servicio de atención al cliente.

El hecho de tener una relación tan estrecha con un fabricante como HP nos hace poder acceder a su tecnología, disfrutar de formación continua y poder optar a condiciones muy ventajosas que acabarán beneficiando a nuestros clientes. Además, la relación con la marca es tan próxima que muchas veces nuestros interlocutores parecen una extensión de nuestro propio equipo.

¿Cómo es su relación con la marca HP?7

HP es el fabricante líder mundial de equipos y soluciones de impresión empresarial y de informática empresarial. Nuestra relación con ellos ha sido larga y muy provechosa desde la fundación de nuestra empresa en 1994, siendo desde entonces nuestro fabricante de referencia. Hoy día cerca del 75% de nuestra facturación está relacionada directa o indirectamente con sus productos, ya sea porque los comercializamos, damos soporte técnico o para que implantamos soluciones.

Nuestros profesionales certificados HP mantienen actualizados sus conocimientos sobre toda la gama de productos y disponen de la experiencia para desarrollar, apoyar y servicio de soluciones HP, asegurando la excelencia de nuestro servicio al cliente.

¿Cómo ha evolucionado el printing para las empresas?

Antiguamente, mientras la competencia remitía al fabricante para la reparación y el mantenimiento de impresoras, VI3 proporcionaba no sólo las impresoras, sino también los consumibles, una monitorización constante del hardware y un servicio técnico certificado por HP. Esta estrategia supuso un crecimiento del 99% en esta área de negocio en solo 3 años, llegando a ser el 17% de nuestra facturación total.

El sector de la impresión se encuentra en un momento de transición debido a la digitalización, el cambio de costumbres y la conciencia medioambiental. Sin embargo, un entorno profesional sin papel sigue siendo una quimera. El porcentaje de información impresa baja, pero se sigue imprimiendo la misma cantidad de documentos, debido al aumento exponencial de la información a la que tenemos acceso.

Este cambio se ve acompañado por un giro en la demanda de las empresas: mientras que antes pedían reducir el gasto de impresión (coste de cartuchos, papel, duración de la impresora), ahora exigen gestión de software y eficiencia en la postventa. El cliente solo se preocupa de las impresoras cuando fallan, y es cuando necesita soluciones rápidas.

¿Llegará a desaparecer el papel?

En un mundo que intenta ser más sostenible se podría pensar que la impresora, como muchos otros dispositivos, está en peligro de extinción. Pero paradójicamente la impresora como tal no desaparecerá. Estamos en un periodo de transformación en cuanto a su uso dentro de las organizaciones.

La gestión documental es el siguiente paso natural. En este momento los equipos multifunción nos ayudan a digitalizar los documentos. El objetivo es tenerlos de forma estructurada y accesible, o imprimirlos. Con estas capacidades digitales la copia analógica ha prácticamente desaparecido y sólo queda una presencia residual en el día a día de las empresas.

El uso masivo del papel ya es el pasado dado que vivimos en un entorno donde conviven documentos digitales y documentos en papel. Se imprime un porcentaje muy inferior de toda la información a la que tenemos acceso, pero el volumen de esta información ha crecido de manera exponencial. El resultado es que, en la práctica, la cantidad de documentos impresos continúa creciendo.