Los avances tecnológicos de las impresoras HP durante el año 2018

IDC difundió recientemente un informe en el que destacaba a HP como líder del sector de la impresión. En el informe, IDC señalaba los motivos empresariales por los que HP Inc. había “brillado” en los últimos tiempos. Una serie de decisiones económicas acertadas han contribuido a situarla por encima de sus competidores. No obstante, la decisión más importante ha sido, sin duda, apostar por la tecnología y la innovación en las impresoras HP.

HP Inc. ha desarrollado una serie de tecnologías que convierten a las impresoras HP en las más fiables del mercado. HP ofrece una línea completa de dispositivos multifunción con tecnología LaserJet convencional y con tecnología PageWide en evolución. Estos modelos no solo se dividen en A3 y A4, sino que también en dispositivos administrados y transaccionales. Ambas líneas comprenden diferentes dispositivos y ofrecen diferentes velocidades.

Los grandes lanzamientos tecnológicos de HP del último año

▪ El lanzamiento de su última cartera de impresoras HP A3.

▪ La introducción de HP Smart Device Services (1.0) para impulsar la eficiencia entre los distribuidores. Este servicio les otorga la capacidad de diagnosticar antes de enviar a un técnico, remediar los problemas de forma remota, mejorar la administración de suministros, recolectar y facturar impresoras con tecnología de descubrimiento de dispositivos. Los programas de capacitación permanente para técnicos de servicio también son fundamentales. Todo esto permite a los distribuidores reducir los costos del servicio en un 17% y hasta un 30%.

▪ HP Inc. ya ha anunciado Smart Device Services (SDS) 2.0 y se lanzará en la primavera de 2018. SDS 2.0 ofrece las siguientes capacidades mejoradas:

▪ Predicción de fallos de pieza: monitoriza los componentes del dispositivo y realizar predicciones para ayudar a optimizar las llamadas de servicio y la planificación de partes.

▪ Diagnósticos mejorados: realiza detección de polvo en el escáner, sensor de fallos del motor de impresión para detectar incidencias y capacidades mejoradas de análisis de problemas para impresoras HP que no responden.

▪ Optimización de la flota: ofrece acciones remediadas remotas de dispositivos conectados por USB y soporte expandido de la flota de HP Inc.

▪ Recopilación y facturación mejoradas: mejora continua de la fiabilidad del agente de recopilación de datos (DCA) para detectar y notificar cuando el DCA o los dispositivos se desconectan, y detectar cuándo se borra el número de serie de una impresora.

▪ Alerta de estado del dispositivo: ofrece la posibilidad de seleccionar qué eventos activan alertas en tiempo real. También permite detectar cuando los recuentos de servicio de los consumibles de larga duración (LLC) no se restablecen después del reemplazo. La aplicación para “Informar de un Problema” en el panel de control de las impresoras HP permite que los usuarios se comuniquen de forma proactiva con el distribuidor cuando se producen problemas de impresión.

¿Cuál será el beneficio para los clientes de todos estos avances tecnológicos?

HP Inc. estima que todos estos avances resultarán en un 7% adicional en costos de servicio a través de:

▪ Visitas de servicios optimizados: optimizando viajes a través de multiplEs dispositivos y clientes.

▪ Gestión optimizada de piezas: ajuste automático del inventario de piezas (pedidos y existencias).

▪ Fiabilidad mejorada del agente de recolección de datos.

▪ Una línea actualizada de impresoras multifunción administrada.

▪ La introducción de su interfaz de usuario tipo tableta.

▪ El inicio de su principal programa de socios para su MPS A3 Portfolio (esta lista cuenta con aproximadamente 500 distribuidores en todo el mundo).

▪ El lanzamiento de la campaña de marketing de seguridad “The Wolf” (la seguridad IP de HP incluye tecnologías como Sure Start, White list y detección de intrusiones en tiempo de ejecución. Además, HP Security Manager es una herramienta para ayudar a los clientes a mantener un entorno de alta seguridad también como servicios de seguridad [p. ej., servicios de asesoría de seguridad de la impresora y servicio de retención del asesor de seguridad de la impresión]).

Otros avances tecnológicos clave relacionados con las impresoras HP incluyen el desarrollo de cartuchos tóner HP JetIntelligence que ofrecen mejoras significativas en el tiempo de publicación de la primera página, el tamaño del dispositivo, el consumo de energía y calidad de impresión, así como el sistema operativo HP FutureSmart que habilita las nuevas capacidades disponibles a través del firmwaredel software para que los usuarios no tengan que reemplazar el hardware utilizado actualmente.

Los avances tecnológicos y el papel de los distribuidores

HP sigue a la vanguardia de la tecnología de impresión y las soluciones para empresas. Como distribuidores de VI3, seguimos con gran interés todos estos avances, aprendiendo a utilizarlos y ofrecerlos desde el primer momento gracias a la formación. Empresas como VI3 son la manera de que las empresas pueden beneficiarse a nivel local de todos los avances de la marca.

En VI3 le asesoramos según sus necesidades, aconsejándole cuales son los mejores dispositivos e impresoras HP para su negocio. Si está pensando en dar el salto hacia lo digital, y necesita asesoramiento, no dude en contactar con nosotros.